Patientinnen und Patienten der Amavita Apotheken verwalten ihre Dauerrezepte jetzt bequem online. Der Rezepte Manager macht Erinnerungen, Nachbestellungen und die sichere Einlösung schweizweit einfach. Entstanden ist das Angebot in enger Zusammenarbeit mit Fiul und mit konsequentem Fokus auf Nutzen, Sicherheit und Geschwindigkeit.
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Galenica wollte Menschen mit Dauerrezepten den Alltag deutlich erleichtern. Die Idee war eine einfache Online Lösung für Amavita, Sun Store und Coop Vitality. Zielgruppen sind unter anderem chronisch erkrankte Personen, ältere Menschen mit wenig Online Erfahrung und betreuende Angehörige.
Die Herausforderung lag in mehreren Dimensionen.
1. braucht es ein nutzerfreundliches Erlebnis auf allen Geräten.
2. sind Patientendaten besonders sensibel und stark reguliert.
3. sollte die Lösung schnell in Pilotapotheken getestet und danach skaliert werden.
4. musste das Vorhaben innerhalb des Galenica Value Streams verankert und mit dem Scaled Agile Framework abgestimmt werden.
Fiul hat das Vorhaben von Beginn an begleitet.
Zu Projektstart sammelten und verdichteten wir Bedürfnisse direkt mit Patientinnen und Patienten. Daraus entstand eine klare Nutzenhypothese und ein validierter Problemraum.
Im anschliessenden Aufbau setzten wir eine Fiul Incubation Variante ein, die zu SAFe passt. Das Team arbeitete in kurzen Lernzyklen mit Prototypen, nutzerseitiger Validierung und messbaren Outcomes.
Wesentliche Elemente der Begleitung:
Die Zusammenarbeit zwischen Produktteam, Apotheken und Fiul war eng, pragmatisch und auf Wirkung ausgerichtet. Product Owner Daniel Nussbaum verantwortete die Produktführung, Linda Lüthy von Fiul begleitete das Team methodisch seit dem Start im Frühjahr 2023.
Heute können Patientinnen und Patienten ihre Dauerrezepte in einer geschützten Online Umgebung verwalten. Sie sehen, wann Rezepte erneuert werden müssen, und bestellen Medikamente nach Hause oder in eine Apotheke ihrer Wahl.
Der Service ist einfach nutzbar und wurde speziell auf Menschen mit wenig Online Erfahrung getestet. Gleichzeitig erfüllt er die hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit im Markt für rezeptpflichtige Medikamente.
Die Pilotphase zeigte eine klare Entlastung im Alltag der Nutzenden und verbesserte Prozesse in Apotheken. Auf dieser Basis plant Galenica den Rollout auf alle 380 Amavita, Sun Store und Coop Vitality Apotheken im Jahr 2024.
Auch intern wirkt der Ansatz. Die Produktentwicklung orientiert sich stärker an validierten Bedürfnissen und an erkennbaren Outcomes. Entscheidungen werden nachvollziehbarer und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens wird einfacher.
Ergebnis: Ein zukunftsweisendes Angebot, in kurzer Zeit vom Problemverständnis bis zur Skalierung gereift. Möglich wurde dies durch nutzerzentrierte Entwicklung, klare Verantwortlichkeiten, gelebte Kooperation und eine fokussierte, sichere Umsetzung.
Der Rezepte Manager zeigt, wie digitale Gesundheitsangebote dann Wirkung entfalten, wenn sie echte Bedürfnisse lösen und Sicherheit von Beginn an mitdenken. Fiul hat Galenica geholfen, den Weg vom ersten Insight zur skalierbaren Lösung konsequent zu gestalten. So wird aus einer Idee ein Service, der den Alltag spürbar leichter macht.
Beraterin Geschäftsentwicklung
Linda denkt gerne gross, stösst Neues an und reisst andere mit. Beruflich wie privat liebt sie es, Energie in Bewegung zu bringen. Besonders die kleinen Details, die eine grosse Wirkung entfalten, bereichern ihr Leben.
