06.01.2026
Die Mobiliar wollte ihre Unternehmenskommunikation zukunftsfähig aufstellen. Gemeinsam mit Fiul entstand eine neue, rollenbasierte Organisationsform, die Verantwortung teilt, Zusammenarbeit stärkt und Wandel spürbar macht. Ein Beispiel für wirkungsvolle Organisationsentwicklung im Kommunikationsumfeld.
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Die Mobiliar Versicherung befindet sich im Wandel. CEO Michèle Rodoni macht das Unternehmen fit für die Zukunft und auch die Unternehmenskommunikation zieht mit. Unter der Leitung von Alice Chalupny wollte das Team seine Arbeitsweise neu denken: flexibler, agiler und stärker auf die strategischen Ziele ausgerichtet.
Doch das alte Organigramm passte längst nicht mehr zur Realität. Klassische Hierarchien und starre Strukturen liessen sich kaum mit der Dynamik einer modernen Kommunikationsarbeit vereinbaren.
„Unsere Organisation war zu starr für das, was wir täglich tun“, erinnert sich Projektleiter Silvan Gertsch. „Wir haben schon agil gearbeitet, aber der passende Rahmen hat gefehlt.“
Gemeinsam mit Fiul Organisationsentwickler Andreas Wecker machte sich das Team auf, eine neue Organisationsform zu entwickeln, die zu seiner Arbeitsweise passt und Kommunikation als wirksames Ganzes versteht.
In Co Creation mit den Mitarbeitenden wurde die bestehende Struktur hinterfragt und neu gedacht:
Wie lässt sich Verantwortung dort verankern, wo sie gerade gebraucht wird?
Wie kann Struktur unterstützen statt bremsen?
Und wie bleibt man beweglich, ohne an Klarheit zu verlieren?
Fiul begleitete das Team durch den gesamten Prozess von der Standortbestimmung über die Konzeption bis hin zur Einführung einer rollenbasierten Organisation, die klare Verantwortlichkeiten mit grösstmöglicher Flexibilität verbindet.
Im Mittelpunkt stand dabei stets die Frage, wie Zusammenarbeit wirksamer und Verantwortung greifbarer gestaltet werden kann.
Seit Anfang des Jahres arbeitet die Unternehmenskommunikation der Mobiliar in Rollen und Kreisen statt in klassischen Funktionen und Abteilungen.
Das neue Modell fördert Eigenverantwortung, schafft Transparenz und ermöglicht, dass Verantwortung dort übernommen wird, wo sie aktuell gefragt ist.
Die Wirkung ist deutlich spürbar: mehr Klarheit, mehr Energie und mehr Wirksamkeit im Alltag.
Natürlich war der Weg nicht ohne Diskussionen, aber genau diese Offenheit hat den Prozess erfolgreich gemacht. Durch regelmässige Reflexion, transparente Kommunikation und konsequente Einbindung aller Beteiligten konnte die Veränderung nachhaltig verankert werden.
„Wir müssen dranbleiben, damit wir die volle Wirkung entfalten können“, sagt Silvan Gertsch. „Aber ich bin überzeugt, wir sind auf dem besten Weg und die neue Organisation hilft uns, unsere Arbeit wirklich wirkungsvoll zu gestalten.“
Mit ihrer neuen, rollenbasierten Organisationsstruktur hat die Mobiliar Unternehmenskommunikation nicht nur ihre Arbeitsweise verändert, sondern auch ihre Haltung. Verantwortung wird geteilt, Entscheidungen werden dort getroffen, wo sie entstehen, und Kommunikation wird so zu einem echten Hebel für Wirksamkeit im Unternehmen.
Ein Beispiel dafür, wie nachhaltige Organisationsentwicklung gelingt, wenn sie gemeinsam gestaltet wird mit klarer Vision, offener Zusammenarbeit und gezielter Begleitung durch Fiul.
